Política de Reembolso
Aviso legal
As explicações e informações fornecidas nesta página são apenas explicações e informações gerais e amplas sobre como redigir seu próprio documento de Política de Reembolso. Você não deve considerar este artigo como aconselhamento jurídico ou recomendações sobre o que você realmente deve fazer, pois não podemos prever com antecedência quais políticas de reembolso específicas você pode querer estabelecer entre sua empresa e seus clientes. Recomendamos que você procure aconselhamento jurídico para entender e desenvolver sua própria Política de Reembolso.
Política de Reembolso: Noções Básicas
Dito isso, uma Política de Reembolso é um documento juridicamente vinculativo que visa estabelecer a relação legal entre você e seus clientes sobre se e como você fornecerá um reembolso. Empresas on-line que vendem produtos geralmente são obrigadas (dependendo das leis e regulamentações nacionais) a divulgar suas políticas de devolução e reembolso de produtos. Em algumas jurisdições, isso é necessário para cumprir as leis de proteção ao consumidor. Também pode ajudar você a evitar ações judiciais de clientes insatisfeitos com os produtos que compraram.
O que deve ser incluído no documento de Política de Reembolso
Em geral, uma Política de Reembolso normalmente aborda estes tipos de questões: o prazo para solicitar um reembolso, se o reembolso será total ou parcial, em quais condições o cliente receberá o reembolso e muito mais.